SERGEY SOLOVEV

+7812 90 33 800

Основные и второстепенные причины ухода посетителей с сайта

Зачастую эффективность работы сайта и объем прибыли, получаемой с продажи товаров и услуг, размещенных на его страницах, зависит вовсе не от общей посещаемости, а от качества самого ресурса и удобства его использования. Ведь даже при большой посещаемости всегда есть риск того, что многим посетителям попросту не понравится дизайн, система навигации, контент или что-то еще. В результате люди быстро уйдут со страниц ресурса, так и не выполнив нужное для вебмастера целевое действие.

Каковы основные причины ухода посетителей с сайта?

-  Нерелевантный контент. Как правило, люди попадают на сайт по определенным запросам с поисковых систем. Задача людей – получить развернутый и правдивый ответ на интересующий их вопрос. И если статьи, размещенные на вашем сайте, не дают этих ответов, то человек, само собой, быстро уйдет от вас, выбрав другой ресурс из результатов поиска.

-  Обилие рекламы или каких-то ярких второстепенных дизайнерских элементов. Пользователи приходят на сайт не для того, чтобы просматривать там назойливую рекламу. Их интересует полезная информация, а не мигающие баннеры с предложением купить чудо-кофемолку, силовые тренажеры или что-то еще. Если рекламы на сайте не очень много, то особого дискомфорта посетители испытывать не будут. Однако если 30 и более процентов площади страницы увешаны баннерами, то посетители наверняка быстро покинут ваш сайт.

-  Плохо продуманная структура и неудобная навигация. Если на сайте сложно найти интересующую информацию, если сложно понять, в каком конкретно месте сайта вы находитесь в данный момент, если внутренних ссылок очень мало или очень много, то посетители, скорее всего, надолго у вас не задержатся. После нескольких тщетных попыток попасть в интересующий раздел или на интересующую страницу человек попросту покинет ваш сайт (и вряд ли вернется сюда вновь).

Второстепенные причины:

-  Контент плохо отформатирован. Под форматированием понимают деление текста на абзацы, создание подзаголовков, списков, выделение определенных слов и фраз другим шрифтом и т.д. Если всего этого нет, если текст выглядит как однообразное длинное полотно, то пользователям это наверняка не понравится (внимание будет быстро рассеиваться, а глаза будут быстро уставать).

-  В статьях присутствует большое количество ошибок. Ошибки в данном случае могут быть самыми разными – орфография, пунктуация, грамматика. Очень часто авторы допускают смысловые ошибки, повторяют одни и те же слова по нескольку раз за одно предложение, используют ругательства (там, где этого не совсем уместно). Чем больше в контенте ошибок, тем меньше у пользователей желание изучать его.

-  Содержимое страницы выровнено по левому краю. В данном случае речь идет о контентной области (текст практически вплотную примыкает к левой границе экрана). По понятным причинам, читать статьи, размещенные на таком сайте, будет не очень удобно.

-  Узкая область основного контента. Владельцы некоторых сайтов до сих пор ориентируются на мониторы низкого разрешения, поэтому ширина контентной области может составлять 600-700 пикселей. При просмотре страниц данного сайта с широкоформатного монитора человек будет испытывать определенные неудобства.

-  Отсутствуют признаки обновления сайта. К таким признакам можно отнести просроченный копирайт в футере (указан год, не соответствующий нынешнему году), отсутствие новых статей, наличие большого количества спама в комментариях, неработающего функционала, незагружающихся страниц и т.д. А если сайт не обновляется, то здесь вряд ли есть актуальная информация, которая может заинтересовать пользователя.

-  Ошибки в верстке. Сайт может некорректно отображаться в некоторых браузерах или, к примеру, на мобильных устройствах с определенными параметрами дисплея (число пикселей, разрешение и т.д.). Некорректность отображения может проявляться в съезде или в случайном перемещении блоков, склейке ссылок, исчезновении навигационного меню. Последствия всего этого будут испытывать на себе простые пользователи.

-  Плохо подобранная цветовая гамма. Очень важно, чтобы основной цвет сайта, цвет фона, цвет отдельных функциональных блоков и цвет шрифта гармонировали друг с другом. Если требуемой гармонии между ними не будет, то у пользователей наверняка возникнут затруднения при изучении содержимого ресурса и при поиске нужной информации (внимание будет быстро рассеиваться, а глаза – быстро уставать).

-  Длительная загрузка страниц. Чем дольше грузится каждая страница вашего сайта, тем больше дискомфорта будут испытывать посетители (ведь им придется больше ждать). Так что заранее позаботьтесь о том, чтобы страницы ресурса открывались как можно быстрее.

ИП Соловьев С. В.

Использование фотографий без письменного разрешения автора запрещено.

Все фотографии защищены законом об авторском праве.

© Сергей Соловьев 2010-2019

+7812 90 33 800